Du kan hurtigt stille et spørgsmål via nedenstående formular uden at sende en e-mail. Sørg altid for, at din e-mail er korrekt indtastet, inden du sender din besked.
Nyd vores pålidelige, karperfokuserede service.
Vores service løfter
Direkte svar
Praktisk at have ved hånden.
-
Følg din ordre
Følg status på din ordre
-
Returnering
Nem og hurtig oprettelse af en retur.
Dit spørgsmål, besvaret
Find svar på ofte stillede spørgsmål med det samme.
Ordrer & forsendelser
1. Hvordan kan jeg følge min ordre?
Du modtager en e-mail med trackingkode, når ordren er afgivet.
2. Hvor lang tid tager leveringen?
Næsten alle ordrer bliver behandlet inden for 1 arbejdsdag. Leveringstiden varierer dog fra land til land.
- Holland - Levering inden for 1 arbejdsdag
- Belgien - Levering inden for 1 til 2 arbejdsdage
- Frankrig - Levering inden for 2 til 3 arbejdsdage
- Tyskland - Levering inden for 2 til 3 arbejdsdage
- Tjekkiet - Levering inden for 2 til 4 arbejdsdage
- Østrig - Levering inden for 2 til 4 arbejdsdage
- Danmark - Levering inden for 1 til 3 arbejdsdage
- Italien - Levering inden for 2 til 5 arbejdsdage
Bemærk: Dette er leveringstiderne, når din ordre ikke indeholder pre-sale varer eller produkter med længere leveringstid.
Sender I internationalt?
Ja, vi leverer til næsten alle lande i Europa. Vi sender også uden for Europa, men du skal kontakte vores kundeservice for det.
4. Kan jeg stadig ændre eller annullere min bestilling?
Så længe din ordre endnu ikke har forladt vores lager, er dette muligt. Kontakt venligst vores kundeservice for dette.
5. Kan jeg også bestille telefonisk?
Ja. Du kan bestille telefonisk på tysk, hollandsk, belgisk og engelsk.
Produkter & returneringer
1. Hvad er returpolitikken?
Du kan returnere hos os inden for 30 dage efter modtagelse af ordren ifølge trackingkoden. Dette kan gøres via vores returportal.
Omkostningerne ved returnering er:
- Returnerer du inden for 14 dage? Så betaler du kun returomkostningerne.
- Returnerer du efter 14 dage men inden for 30 dage? Så betaler du også de forsendelsesomkostninger, vi har haft, plus returomkostningerne.
2. Hvilken garanti følger med mit produkt?
Dette varierer pr. produkt - og om du har købt en ekstra garantipakke ved købet.
Er der noget, der er gået i stykker, men det ikke længere er dækket af garantien? Intet problem. Ofte kan vi stadig løse problemerne for dig mod betaling. Kontakt vores service for dette.
3. Er der særlige priser ved store køb?
På nogle produkter ja. Ved 10 eller flere af samme produkt kan du drøfte dette med vores kundeservice.
Har I også en besøgsadresse?
Ja. Vores lager og butik ligger i Holland. Den præcise adresse til navigation er:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os på:
Mandag fra 13:00 til 17:00
Tirsdag til fredag fra 10:00 til 12:00 og fra 13:00 til 17:00.
Telefonisk kontakt
Kun på: tysk, hollandsk, engelsk
+31 050 2030 007
Live chat
Tilgængelig på alle sprog.
Start på hjemmesiden
E-mail
Tilgængelig på alle sprog.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Klik her for at starte WhatsApp.
Kontakt os
Adresse
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefon
+31(0)50 2030 007
service@carpcentral.com
Service åbningstider
Mandag 13:00 - 17:00
Tirsdag til fredag
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00
