Vores service løfter

Nyd vores pålidelige, karpe-specialiserede service.

  • Kontakt? Intet problem

    Telefonisk, Live Chat, WhatsApp eller e-mail. Hver hverdag, alle spørgsmål besvaret. Altid.

  • Problemfri returnering

    Nyd en nem returproces, hvis noget alligevel ikke lever op til forventningerne. Op til 30 dage efter modtagelse.*

  • Ærlig & rimelig

    Vi gør rimeligt alt, hvad der er muligt, for at hjælpe dig.

  • Produktpleje

    Vedligeholdelse, reservedele & reparation for et stort udvalg af karpeprodukter, selvom du ikke har købt dem hos os.

Direkte svar

Praktisk at have ved hånden.

Dit spørgsmål, besvaret

Find svaret på ofte stillede spørgsmål med det samme.

Ordrer & forsendelser

1. Hvordan kan jeg følge min ordre?

Du modtager en e-mail med trackingkode, når ordren er afgivet.
2. Hvor lang tid tager leveringen?

Næsten alle ordrer bliver behandlet på 1 hverdag. Alligevel varierer leveringstiden fra land til land.

  • Holland - Levering på 1 hverdag
  • Belgien - Levering inden for 1 til 2 hverdage
  • Frankrig - Levering inden for 2 til 3 hverdage
  • Tyskland - Levering inden for 2 til 3 hverdage
  • Tjekkiet - Levering inden for 2 til 4 hverdage
  • Østrig - Levering inden for 2 til 4 hverdage
  • Danmark - Levering inden for 1 til 3 hverdage
  • Italien - Levering inden for 2 til 5 hverdage

Bemærk: Dette er leveringstiderne, når din ordre ikke indeholder pre-sale varer eller produkter med længere leveringstid.
3. Sender I internationalt?

Ja, vi leverer til næsten alle lande inden for Europa. Vi sender også uden for Europa, men du skal kontakte vores kundeservice for det.
4. Kan jeg stadig ændre eller annullere min bestilling?

Så længe din ordre endnu ikke har forladt vores lager, er dette muligt. Kontakt venligst vores kundeservice for dette.
5. Kan jeg også bestille via telefon?

Ja. Du kan bestille telefonisk på tysk, hollandsk, belgisk og engelsk.

Produkter & returneringer

1. Hvad er returpolitikken?

Du kan returnere til os op til 30 dage efter modtagelse af ordren ifølge trackingkoden. Dette kan ske via vores returportal.

Omkostningerne ved returnering er:

  • Returnering inden for 14 dage? Så betaler du kun returomkostningerne.
  • Returnering efter 14 dage, men inden for 30 dage? Så betaler du også de forsendelsesomkostninger, vi har haft, plus returomkostningerne.

Læs vores returpolitik her.
2. Hvilken garanti er der på mit produkt?

Dette varierer pr. produkt - og om du har købt en ekstra garantipakke ved købet.

Er der noget, der er gået i stykker, men det ikke længere er dækket af garantien? Intet problem. Ofte kan vi stadig løse problemerne for dig mod betaling. Kontakt venligst vores serviceafdeling for dette.
3. Er der særlige priser ved store køb?

På nogle produkter ja. Ved 10 eller flere af samme produkt kan du drøfte dette med vores kundeservice.
4. Har I også en besøgsadresse?

Ja. Vores lager & butik er beliggende i Nederlandene. Den præcise adresse til navigation er:

AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte os på:

Mandag fra 13:00 til 17:00
Tirsdag til fredag fra 10:00 til 12:00 og fra 13:00 til 17:00.

Telefonisk kontakt
Kun på: Tysk, Hollandsk, Engelsk
+31 050 2030 007

Live chat
Tilgængelig på alle sprog.
Start på hjemmesiden

E-mail
Tilgængelig på alle sprog.
klantenservice@karpercentrale.nl

WhatsApp
Klik her for at starte WhatsApp.

Kontakt os

Via nedenstående formular kan du hurtigt stille et spørgsmål uden at sende en mail. Tjek altid, at din e-mail er korrekt indtastet, inden du sender din besked.

Adresse

AA-Strøm 38,
9665SK Oude Pekela

Telefon

+31(0)50 2030 007

Email

klantenservice@karpercentrale.nl

Service åbningstider

Mandag 13:00 - 17:00
Tirsdag til fredag
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00